Гарантия на товар

Возврат и обмен

Товары, реализуемые ООО «СУВЕНИР», предназначены для извлечения прибыли и не могут быть рассмотрены как товары, приобретаемые для личных нужд (в том понятии, которое определяется Федеральным законом «О защите прав потребителей»).
Приобретая наши Товары, Вы соглашаетесь с тем, что приобретаете их для осуществления предпринимательской деятельности и извлечения прибыли.
Таким образом, качественный товар возврату и обмену не подлежит.

Приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара.

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Условия возврата товара ненадлежащего качества
При обнаружении брака (пересорта или иного, подлежащего устранению или компенсации):

• Сообщать о браке по телефону и другим средствам связи непосредственно менеджеру НЕ требуется. Он не сможет заменить Вам брак по телефону или другим волшебным образом восстановить работоспособность, это - впустую потраченное время.

• Необходимо заполнить бланк претензии и прислать нам на электронную почту.

• В претензии должно быть указано:

- Номер и дата отгрузочного документа
- Наименование товара
- Количество
- Описание брака
- Фото брака ( претензия без фото может быть отклонена)

• Претензия по обмену принимается в течение 14 дней.

Изделия из керамики возврату и обмену НЕ подлежат!

*На поверхности заготовок категории А, АА, ORCA BLUE допускается наличие до 3-х кратеров размером менее 1 мм
После получения от Вас возврата мы отправим товар производителю для выяснения причин ненадлежащего качества товара и, если производитель признает дефект заводским браком, мы вернём Вам денежные средства.
Согласно закону "О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.