Гарантия на товар

Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону "О защите прав потребителей" 

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товара осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней.

Возврат товара надлежащего качества проводится в случае, если сохранён товарный вид указанного товара, в том числе упаковка, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При возврате товара надлежащего качества Покупатель осуществляет доставку такого товара по адресу Продавца самостоятельно и за свой счет в рабочие дни и часы склада, либо возврат происходит при Вашем следующем заказе.

Позиции, привезённые под заказ - возврату и обмену не подлежат!

Условия возврата товара ненадлежащего качества

 При обнаружении брака (пересорта или иного, подлежащего устранению или компенсации):

1. Сообщать о браке по телефону и другим средствам связи непосредственно менеджеру НЕ требуется. Он не сможет заменить Вам брак по телефону или другим волшебным образом восстановить работоспособность, это - впустую потраченное время.
2. Необходимо заполнить бланк претензии и прислать нам на электронную почту
3. Претензия по обмену принимается в течение 14 дней.

Изделия из керамики возврату и обмену НЕ подлежат!

После получения от Вас возврата мы отправим товар производителю для выяснения причин ненадлежащего качества товара и, если производитель признает дефект заводским браком, мы вернём Вам денежные средства.

Согласно закону "О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.